Podmínky vrácení zboží

Naposledy aktualizováno: 10. března 2026 DŮLEŽITÉ PODMÍNKY VRÁCENÍ SLUCHÁTEK

Vzhledem k tomu, že námi prodávaná překladová sluchátka jsou hygienickým zbožím spojeným s unikátním digitálním obsahem, platí následující dodatečné podmínky:

  • Sluchátka přijímáme zpět pouze v případě, že jsou nevybalená (originální balení nepoškozeno).

  • Zboží se považuje za použité a nevratné, pokud byl použit unikátní QR kód / aktivační kód obsažený v balení.

  • Aby bylo zboží přijato zpět, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužité, se všemi štítky a v originálním balení. Je také nutné předložit doklad o koupi (účtenku nebo fakturu).

2. POSTUP VRÁCENÍ

Chcete-li zahájit vrácení:

  1. Kontaktujte nás e-mailem: info@lektro.lt.

  2. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpětný štítek a instrukce, kam a jak zásilku odeslat.

  3. Důležité: Zásilky zaslané bez předchozího schválení žádosti o vrácení nebudou přijaty.

3. POŠKOZENÍ A PROBLÉMY

Po obdržení objednávky ji ihned zkontrolujte. Pokud má zboží výrobní vadu, bylo poškozeno během přepravy nebo jste obdrželi jiný model, než jste objednali, kontaktujte nás e-mailem na info@lektro.lt, abychom mohli problém rychle vyřešit.

4. VÝJIMKY A NEVRATNÉ ZBOŽÍ

Vrácení se nevztahuje na tyto položky:

  • Individuálně objednané nebo personalizované zboží.

  • Zboží, které po rozbalení není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny (pokud bylo balení poškozeno).

  • Digitální obsah (pokud byl unikátní softwarový kód již aktivován).

  • Výprodejové položky nebo dárkové karty.

5. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající (po schválení) a provést nový nákup v našem obchodě.

6. 14DENNÍ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V RÁMCI EU

Zákazníci v rámci Evropské unie mají právo zrušit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Platí však stejné podmínky: zboží musí být nepoužité, v originálním balení a s nepoužitým aktivačním kódem (pokud je součástí).

7. VRÁCENÍ PENĚZ

Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Pokud vrácení splňuje podmínky, peníze budou automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.

  • Vezměte prosím na vědomí, že banky nebo společnosti vydávající kreditní karty mohou potřebovat dodatečný čas (3 až 5 pracovních dnů) na zpracování transakce.

  • Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od potvrzení vrácení a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás na: info@lektro.lt.

Kontaktní údaje pro korespondenci: MB „Interactus“ Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Litva, 44328 E-mail: info@lektro.lt