Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 12. června 2026

Individuální podnikání Martynas Gulbinas PAŽYMA č. 293970 uplatňuje 14denní politiku vrácení zboží ve všech svých obchodech: Lektro.lt, což znamená, že do 14 dnů od obdržení zboží máte právo podat žádost o vrácení produktu.

1. DŮLEŽITÉ PODMÍNKY VRÁCENÍ SLUCHÁTEK

Vzhledem k tomu, že naše překladatelská sluchátka jsou hygienickým zbožím spojeným s unikátním digitálním obsahem, platí následující dodatečné podmínky:

  • Sluchátka přijímáme zpět pouze tehdy, pokud jsou nevybalená (originální obal neporušený).

  • Produkt je považován za použitý a nevratný, pokud byl použit unikátní QR kód / aktivační kód obsažený v balení.

  • Aby byl produkt přijat, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužitý, se všemi štítky a v originálním obalu. Je také nutné předložit doklad o nákupu (účtenku nebo fakturu).

2. POSTUP VRÁCENÍ

Chcete-li zahájit proces vrácení:

  1. Kontaktujte nás e-mailem: info@lektro.lt.

  2. Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpětný štítek a instrukce, kam a jak zásilku odeslat.

  3. Důležité: Zásilky zaslané bez předchozího schválení žádosti o vrácení nebudou přijaty.

3. POŠKOZENÍ A PROBLÉMY

Po obdržení objednávky ji ihned zkontrolujte. Pokud má produkt výrobní vadu, byl poškozen během přepravy nebo jste obdrželi jiný model, než jste objednali, kontaktujte nás e-mailem na info@lektro.lt, abychom mohli problém rychle vyřešit.

4. VÝJIMKY A NEVRATNÉ PRODUKTY

Vrácení se nevztahuje na následující produkty:

  • Individuálně objednané nebo personalizované produkty.

  • Produkty, které po rozbalení nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny (pokud byl obal porušen).

  • Digitální obsah (pokud byl unikátní softwarový kód již aktivován).

  • Výprodejové produkty nebo dárkové poukázky.

5. VÝMĚNA PRODUKTŮ

Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit ten stávající (po obdržení potvrzení) a provést nový nákup v našem Obchodě.

6. 14DENNÍ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V RÁMCI EU

Zákazníci v rámci Evropské unie mají právo zrušit objednávku do 14 dnů z jakéhokoliv důvodu. Platí však stejné podmínky: produkt musí být nepoužitý, v originálním obalu a s nepoužitým aktivačním kódem (pokud je součástí).

7. VRÁCENÍ PENĚZ

Dáme vám vědět, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt. Pokud vrácení splňuje podmínky, do 10 pracovních dnů budou peníze automaticky vráceny na vaši původní platební metodu.

  • Vezměte prosím na vědomí, že banky nebo společnosti vydávající kreditní karty mohou potřebovat další čas (3 až 5 pracovních dnů) na zpracování transakce.

  • Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od potvrzení vrácení a peníze jste neobdrželi, kontaktujte nás: info@lektro.lt.

Kontaktní informace pro korespondenci: Individuální podnikání Martynas Gulbinas PAŽYMA č. 293970 Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas, Litva, 44328 E-mail: info@lektro.lt